Reklamace a vrácení zboží
Koupili jste si od nás produkt a nejste spokojeni?
To nás moc mrzí, ale neváhejte a ozvěte se!
Jak tuto situaci řešit?
Máte 14 dnů na to, abyste produkt vyměnili nebo vrátili, a to bez udání důvodu. V případě, že chcete zboží vrátit nebo vyměnit:
- Vytiskněte daňový doklad, který jste obdrželi s balíčkem
- Přiložte vyplněný formulář
- Nepoužité zboží v originálním obalu velmi důkladně zabalte
- Zašlete na adresu:
Salon Na stejné vlně
Křídlovická 1005/11
Staré Brno - 603 00
eshop.nastejnevlne@gmail.com
733 174 695
Reklamace
Pokud je s vašim zbožím cokoliv v nepořádku, můžete zboží reklamovat do 24 měsíců od zakoupení. Přesné znění reklamace najdete v obchodních podmínkách.
Příklady reklamací?
- zásilka poškozená během přepravy
- záměna zboží
- nekompletní objednávka
- nefungující zboží
Jak tuto situaci řešit?
Dejte nám o tom prosím co nejdříve vědět e-mailem eshop.nastejnevlne@gmail.com a zároveň nám zboží zašlete s vyplněným formulářem na adresu:
Salon Na stejné vlně
Křídlovická 1005/11
Staré Brno - 603 00
V zásilce nesmí chybět:
- kopie daňového dokladu
- důvod reklamace
Po přijetí zásilky se snažíme reklamaci co nejdříve zpracovat.
V případě nejasností nebo dotazů nás neváhejte kontaktovat na eshop.nastejnevlne@gmail.com nebo 733 174 695.
Tým Na stejné vlně