Reklamace a vrácení zboží

Koupili jste si od nás produkt a nejste spokojeni?
 
To nás moc mrzí, ale neváhejte a ozvěte se!
 
Jak tuto situaci řešit?
 
Máte 14 dnů na to, abyste produkt vyměnili nebo vrátili, a to bez udání důvodu. V případě, že chcete zboží vrátit nebo vyměnit: 
  1. Vytiskněte daňový doklad, který jste obdrželi s balíčkem
  2. Přiložte vyplněný formulář
  3. Nepoužité zboží v originálním obalu velmi důkladně zabalte
  4. Zašlete na adresu:
Salon Na stejné vlně
Křídlovická 1005/11
Staré Brno - 603 00
 
eshop.nastejnevlne@gmail.com
733 174 695
 
Reklamace
 
Pokud je s vašim zbožím cokoliv v nepořádku, můžete zboží reklamovat do 24 měsíců od zakoupení. Přesné znění reklamace najdete v obchodních podmínkách.
 
Příklady reklamací?
 
  • zásilka poškozená během přepravy
  • záměna zboží
  • nekompletní objednávka
  • nefungující zboží
 
Jak tuto situaci řešit?
 
Dejte nám o tom prosím co nejdříve vědět e-mailem eshop.nastejnevlne@gmail.com a zároveň nám zboží zašlete s vyplněným formulářem na adresu:
 
Salon Na stejné vlně
Křídlovická 1005/11
Staré Brno - 603 00
 
V zásilce nesmí chybět:
  • kopie daňového dokladu
  • důvod reklamace
 
Po přijetí zásilky se snažíme reklamaci co nejdříve zpracovat.
 
 
 
V případě nejasností nebo dotazů nás neváhejte kontaktovat na eshop.nastejnevlne@gmail.com nebo 733 174 695.
 
Tým Na stejné vlně